網(wǎng)上營業(yè)廳
服務(wù)承諾
服務(wù)承諾
發(fā)布人：xinxi 瀏覽量：10185
| 承諾項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | |
| 供水水質(zhì) | 出廠水 | 水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(GB5749-2022) 。 |
| 管網(wǎng)水 | ||
| 水質(zhì)檢測采樣點(diǎn)不少于25個。 | ||
| 供水水壓 | 市政管網(wǎng)末端壓力不低于0.14MPa的最低服務(wù)水壓。 | |
| 市政管網(wǎng)水壓測壓點(diǎn)不少于15個。 | ||
| 用水報裝申請 | 無外線工程 |
符合通水條件的：受理報裝1個工作日，裝表通水2個工作日， 總時限不超過3個工作日。 |
| 有外線工程 |
符合通水條件的：受理報裝3個工作日，主要包括現(xiàn)場勘查、方案答復(fù)等，竣工驗(yàn)收合格后，裝表通水1個工作日，總時限不超過 4個工作日。 |
|
| 水表準(zhǔn)確程度 |
新水表經(jīng)省市質(zhì)監(jiān)局計量所檢驗(yàn)合格后使用。 |
|
| 管網(wǎng)修漏及時率 | 小故障12小時內(nèi)恢復(fù)供水。 一般故障24小時內(nèi)恢復(fù)供水。 較大故障不超過48小時恢復(fù)供水。 |
|
| 停水通知 | 較大范圍計劃性停水提前24小時通過大眾傳媒通知用戶。 | |
| 抄表收費(fèi)服務(wù) | 抄表 | 抄表到位 |
| 抄表準(zhǔn)確 | ||
| 收費(fèi) | 執(zhí)行市物價局批準(zhǔn)的價格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 | |
| 投訴處理 | 認(rèn)真接待用戶投訴，一般情況當(dāng)天答復(fù)，特殊情況3天內(nèi)答復(fù)。 | |